Hermes.4CRM

Integrirano ali samostojno

akaj Hermes.4CRM?

  • Ker želite povečati učinkovitost vaše prodaje

  • Ker želite dobiti vse podatke o stranki na enem mestu

  • Ker želite imeti pregled nad vašimi prodajnimi akcijami

  • Ker želite imeti pregled nad ponudbami, ki so v teku

  • Ker želite vedeti zakaj z določeno ponudbo niste uspeli prepričati kupca

  • Ker želite poznati nakupne navade svojih obstoječih kupcev

Kaj vam ponuja Hermes.4CRM?

  • Celovit pregled nad strankami

  • Obvladovanje in analiziranje prodajnih priložnosti (povpraševanja, ponudbe…)

  • Planiranje komercialnih aktivnosti (klici, naloge, sestanki) z opomniki

  • Natančen nadzor nad komercialisti in njihovimi prodajnimi aktivnostmi

  • Načrtovanje in izvedba prodajnih akcij z merjenjenjem učinkovitosti

  • Shranjevanje povezanih dokumentov v dokumentnem sistemu

  • Napreden sistem opomnikov v programu, na mailu ali SMS




Osnovne funkcionalnosti programa

STRANKE

  • Register strank (naziv, naslov, kontaktne št., e-pošta, spletna stran, DŠ, MŠ, datum registracije, dejavnost, SKD, št. zaposlenih, ustanovitelji, zastopniki, skupine, skrbnik/komercialist stranke…)

  • Kontaktne osebe stranke (ime in priimek, telefon, e-pošta, funkcija v podjetju, oddelek, skrbnik/komercialist kontakta…

  • Kartoteke strank (kontakti, priložnosti, klici, naloge, sestanki, zadeve, zapiski, opomniki, reklamacije, skupine, kampanje, pogodbe, dokumenti, ponudbe, produkti, sladakonti, IOP…)

  • Seznami strank (tudi po skupinah) za tisk in izvoz v različne formate

  • Pregled Seznamov kontaktov za tisk in izvoz v različne formate


KOMERCIALISTI

  • Pregled skrbništva po strankah in kontaktih

  • Pregled komercialnih aktivnosti v obdobju

  • Pregled odprtih aktivnosti (nezaključenih, zamujenih, planiranih)

  • Grafični prikaz dejavnosti komerciale ali posameznika


AKTIVNOSTI

  • Evidenca klicev (odhodni, dohodni) in nalog po kriterijih (stranka, kontaktna oseba, komercialist, priložnost, projekt, status, opomniki) z možnostjo evidence porabe časa in pripenjanja dokumentacije

  • Planiranje naslednjih klicev in nalog po ABC (Always Be Closing) metodi

  • Evidenca in planiranje (sklicevanje) prodajnih sestankov, vezanih na priložnosti ali projekte; možnost preverjanja zasedenosti komercialistov, evidence poraba časa in pripenjanja dokumentacije

  • Priprava opomnikov za prihajajoče in zamujene aktivnosti


PRILOŽNOSTI

  • Evidenca priložnosti (tip priložnosti, skrbnik/komercialist priložnosti, zadeva, opis, vrednost, veza kampanja, status priložnosti)

  • Dokumenti in kartoteka priložnosti (kontakti, klici, sestanki, naloge, zapiski, opomniki)

  • Pregled priložnosti (kriteriji: po strankah, po komercialistih, za obdobje, po statusu priložnosti…)

  • Analiza priložnosti (kriteriji: po strankah, po komercialistih, za obdobje) z grafičnim poročilom

  • Analiza neuspešnih priložnosti po vzrokih neuspešnosti (kriteriji: po strankah, po komercialistih, za obdobje) z grafičnim poročilom

  • Pregled aktivnosti po priložnostih (kriteriji: po strankah, po komercialistih, za obdobje, po statusu)

  • Prodajni lijak priložnosti


SEGMENTACIJA

  • Priprava segmentacije strank po različnih poslovnih kriterijih

  • Segmentacija na osnovi podatkov prodaje po vrstah blaga ali blagovni skupini

  • Segmentacija na osnovi saldakonto podatkov prometa poslovnega partnerja (konto, debetni ali kreditni promet, saldo)

  • Oblikovanje skupin kupcev in prodajnih kampanj na osnovi segmentiranega izbora


MARKETINŠKE KAMPANJE

  • Evidenca marketinških kampanj (številka, naziv in opis, nosilec/komercialist, rok izvedbe, evidenca strank udeležencev in seznam prejemnikov, dokumenti)

  • Seznam in analiza uspešnosti kampanj (tabela, graf)

  • Priprava podatkov za masovno obveščanje (možnost SMS obveščanja)


OPOMNIKI

  • Priprava in evidenca opomnikov

  • Različni načini proženja opomnikov in pošiljanja obvestil (pop-up okno v programu, elektronska pošta, SMS)


REKLAMACIJE

  • Evidenca reklamacij (zadeva, opis, status reklamacije, komentar)

  • Pregled reklamacij (kriterij: po strankah, po komercialistih, za obdobje, po statusu)


STATISTIKA

  • Grafični prikaz aktivnosti po komercialistih

  • Prikaz po različnih vrstah aktivnosti

  • Prodajni lijak

  • Dnevni / tedenski / mesečni interval

  • Grafični prikaz rezultatov vrednosti prodanih poslovnih učinkov

  • Količinska in vrednostna analiza prodaje po produktih


DOKUMENTI

  • Evidenca dokumentov (dodajanje in pregledovanje dokumentov v različnih formatih na vse CRM aktivnosti)

  • Povezljivost z dokumentnim sistemom DocSys MANAGER


POGODBE

  • Evidenca pogodb (naziv, datum sklenitve, veljavnost, podaljšanje, s priloženim dokumentom v različnih formatih)

  • Pregled pogodb po raznih kriterijih


MOBILNOST

Mobilna (spletna) uporaba na vseh napravah (pametni telefon, tablica) omogoča:

  • Pregled vseh aktivnosti za komercialista

  • Register strank in pripradajoče kontaktne osebe

  • Aktivnosti stranke (klici, naloge, sestanki)

  • Skupine strank, kampanje

  • Različne analize in pripadajoča poročila

  • Grafični prikaz dejavnosti


INTEGRACIJA

  • HERMES CRM lahko deluje samostojno

  • HERMES CRM je popolnoma integriran s 3.0 Hermes

  • HERMES CRM je integriran z drugimi ERP sistemi

  • HERMES CRM je možno integrirati z vašim ERP sistemom


VIDEO PREDSTAVITVE: